全面再造，注重质量——奠定未来5-10年可持续发展增长基础
“谁会再次创造奇迹，让成功围绕着我围绕着你！”为期三天的2008中企动力经理人年会在《动力之歌》激昂的歌声中圆满结束。本次会议在专业务实的思想指导下，发布了《中企动力战略地图》；推出了2008年整体营销策略与计划；2008年运营策略与计划；发布了公司自有主打产品“数商Z ”；对《商务管理指引》做了新修订并做了管理报表的业务培训；最后会议就公司系列战略的发布，展开了畅所欲言的公开交流和讨论。
本次年会是继“2007年中企动力全国总监工作会议”之后，公司发展史上又一次重要的具有里程碑意义的大会，陈丹总经理在年会上做了题为《专业务实 全面再造》的重要讲话，全面阐述了公司未来5-10年的发展战略，明确了整体战略和2008年度战略目标在各个系统的细化分解，提出了2008年度公司全面改革的指导方针——“全面再造，注重质量”。
回顾2007：正视现实、直面问题
“2007年的工作从结果来看，非常糟糕。”在回顾2007年的工作时，陈总直言不讳：通过2007年的经营目标和实际完成情况对比，我们看到2007年的十一项目标没有一项工作达到年初设定的目标。从结果来看，非常糟糕，造成这些问题的原因我们在南京会议上做了全面检讨。今天我们进一步分析：问题究竟出在哪儿？其实最根本的原因就是：我们定了目标，但是目标只在纸上，定了目标后，就被放在了一边，我们从来没有分解过目标，我们没有详详细细的把目标分解到我们每一个季度、每一个月、每一天的工作，没有分解成为每一个系统、每一个部门、每一个员工的具体工作。这就导致虽然我们这一年很忙、很辛苦，但是我们很多工作的努力方向都不是朝向我们之前定下的目标，这就是我们没有达成目标的根本原因。
“今天，我们要重新回到轨道上来。”陈总强调指出：我们不仅要谈战略，还要把我们的战略细化，把我们的目标分解，扎扎实实做每一件事，扎扎实实做好每一天的工作。让我们的每一件事，每一天的工作都朝朝着既定目标而去。要细化我们的战略，首先要确立我们的态度，我们的态度是正视现实、面对问题；其次，我们要制订实现战略的总体思路和具体对策，我们的对策就是专业务实，全面再造，在实际工作中要做到言必信、行必果。
务实再造：过去六个月的八项重点突破
2007年9月1日南京会议公司对第二阶段发展的工作进行了全面检讨，会议指出了公司发展的根本问题所在：公司战略没有问题，问题三分出在战略细化，七分出在执行落实！会议从人才培养、团队建设、经营体系、产品运营、体系流程、考核激励、企业文化等方面明确了公司中长期发展方向，并及时制定了2007年后四个月的短期目标和策略。
“过去的6个月，可能在分公司的同事们会感觉到一点点的变化，但是在总部的同事可以说是每天在夜以继日的工作，这6个月我们在补前几年所欠的帐。”陈总在总结南京会议之后的重点工作时说：“这6个月我们取得了重点突破，首先是我们成功地稳定了队伍；其次我们进行了战略的细化、目标的分解、执行策略和计划的制定，最重要的改变是态度的改变，确立了专业务实的态度；三是在年会召开前，我们明确了业务和产品的发展方向，这是我们多年来大家一直萦绕在心头的、经常感觉很模糊的东西，但是在过去的几个月里，特别是在过去的一个月里面，我们在整个产品方向上有了重大突破；四是我们明确了中企动力“信息化运营专家”的品牌定位和推广计划。五是完成了“数商Z ”产品的上市准备。六是我们调整了组织结构，确立了三级管理架构，推行了区域总监负责制。区域管理的加强，成功地帮助我们稳定了中层管理团队。第七项我们明确了部门职责、岗位职责，重新定岗定编完成了岗位评估，重新核定薪资标准，重新规划绩效考核体系和薪酬激励机制；最后，第八项重点工作是配合新劳动法的实施，修订了员工手册和劳动合同，完善了员工福利和劳动保护措施，启动了员工关怀计划。”
全面再造总体思路——中企动力战略地图
“在中企动力很多人不知道战略是什么，或者说认为战略太虚，不如多谈实际的工作方法，但是，今天我们在这里不仅要谈战略，还要谈战略细化和目标分解。”陈总在阐述全面再造的总体思路时指出，我们所有人都要清楚地认识到，战略不是口号，战略是我们实现目标的对策。我们的战略对策是通过以下策略在未来2-3年内实现由销售公司向运营商的转变；由销售导向向服务导向的转变；由功能导向的产品向客户导向的解决方案的转变；由产品推销向顾问式服务营销的转变；由运营体系尚未建立向强大的运营服务体系转变；由模糊的品牌形象向信息化运营专家的转变：
财务层面：提高净利润，实现可持续增长
客户层面：为客户创造的价值（客户价值主张）
产品创新：差异化——产品自身差异化、服务差异化、品牌差异化
销售流程：销售系统的客户选择、客户获得、客户保留和客户增长
运营流程：订单生产、客户服务、增值业务、技术运营
品牌及营销流程：建立客户导向的营销策划体系，确保方案的整体性和延续性
人力资本：培养客户导向型的专家员工，建立行业产品的经理团队
信息资本：完善运营管理系统，建立客户关系的管理系统，建立支持业务和管理决策的数据分析系统
组织资本：建立目标导向的绩效考核和激励机制，建立培养支持，培育能力，陪伴成长机制
通过以上策略建立最全面最完整的商务和服务网络；最可靠最诚信的信息化运营专家品牌；最优秀最创新最具实力的产品与技术团队。最终实现“企业长期价值、忠诚的客户、高效的流程、成功的员工”这一企业发展总体目标。
2008 全面再造 注重质量
2008年公司的八项工作重点首先是提升商务系统：有效降低商务团队的流动性，提高员工的整体素质和能力，规范员工销售行为，提升服务质量和客户满意度，提升人均销售额，提升自有产品销售能力。
其次是运营系统的提升：建立以客户为中心，以产品为载体的服务标准，根据服务标准进行流程改造，组织结构的调整，制定和实施岗位操作规范，以绩效考核和配套的薪酬激励制度，系统化的培训来推动服务质量的整体提升，包括设计制作体系的改造，责任客户代表制的建立和推行。
第三是完善产品开发体系：完善开发流程，建立行业产品经理团队，建立大规模的推出行业产品的规划和开发能力。
第四项是重塑品牌形象：规划建立信息化运营专家的整体品牌的经营策略，建立产品、网站设计、技术领先的子品牌的形象，作为整体品牌形象的强力支撑，通过加强整体规划性来提升传播效率，配合改革的进展，启动硬性广告的投入、发挥空军的威力。
在绩效考核方面将重新建立绩效考核体系，推行全员绩效考核，覆盖每一个岗位。培训系统工作将建立全面覆盖的培训体系，覆盖到每一个岗位。信息化工作将实现MIS2.0完善并全部上线；建立数据分析和报表支持系统，大幅度削减手工报表；规划完成客户管理系统。企业文化工作重点在企业文化的基础建设。
“注重质量是2008年各项工作的焦点目标”陈总指出：我们要用最大的力度、最实在具体的方法提升质量。质量涵盖了所有的部分：产品的质量、客户的质量、人的质量。我们的目标是提高客户服务的质量，让客户满意，让客户忠诚。但是，提高客户服务质量，其基础是自身质量的提高——产品的质量、人的质量、各项工作的质量。我们首先要建立“标准”，其次是把标准分解到我们做每一项工作、每一天的工作内容、工作要求。第三是通过各种手段，包括考核激励引导员工达成标准要求，从而实现质量的提高。
