[中国计算机报]中企动力的电商革命
发布时间：2011-11-14 16:15:16
来源：中企动力
淘宝网稳坐B2C、C2C电子商务平台的头把交椅，当当网、亚马逊、京东商城、凡客等B2C电子商务网站格局已经比较稳定，腾讯QQ商城、百度电子商务等新进入者难有起色……从表面上看来，电子商务领域已经很难有新的市场机遇。
首先，目前的第三方电子商务平台往往只能解决中小企业品牌知名度问题，而不能解决品牌美誉度和忠诚度问题。无论是淘宝网，还是拍拍网，这些第三方电子商务平台对大部分中小企业来说最主要的价值在于提升知名度，找到商业机会，但是客户的忠诚度没法得到保证。
然而，最近淘宝网分拆业务等一系列事件的发生，意味着电子商务行业正在面临转折。与此同时，12年来一直专注于中小企业信息化运营的中企动力携带其酝酿四年的电子商务产品Zshop,希望借助Zshop采用的“1+N”模式兼备电子商务平台和自主电子商务网站的优势，掀起电子商务革命的浪潮。
这也是成立12周年的中企动力提出“新中企时代”战略后的第一个大动作。
电子商务行业面临转折
中企动力业务总经理陈鸣飞在接受记者的采访时指出，尽管中企动力近日才将Zshop推向市场，但是中企动力在2008年就开始酝酿电子商务业务。
陈鸣飞认为，中企动力现在将电子商务业务推出市场，是因为目前电子商务市场正面临拐点，因为一方面中小企业通过应用第三方电子商务平台，对电子商务已经有了一定的认识；另一方面，单一且过多的依附第三方电子商务平台，已经使得中小企业在发展电子商务方面面临瓶颈，它们需要新的模式扩展电子商务业务。
中企动力业务总经理陈鸣飞先生
首先，目前的第三方电子商务平台往往只能解决中小企业品牌知名度问题，而不能解决品牌美誉度和忠诚度问题。无论是淘宝网，还是拍拍网，这些第三方电子商务平台对大部分中小企业来说最主要的价值在于提升知名度，找到商业机会，但是客户的忠诚度没法得到保证。
说到第三方电子商务平台，我们不能不提淘宝网。目前，淘宝网几乎已经成为B2C、C2C电子商务平台的代名词，很多中小企业都得益于淘宝网大大发展了电子商务业务。经常在淘宝网上购物的张小姐告诉记者，她在网购的时候，往往都会先看所购商品的销量排行榜，最后一班都会选择在排行榜上位置靠前的商家。而商品在销量排行榜上得位置往往取决于商家的活动力度，因此她很少在同一个商家购物多次。
随着电子商务成为中小企业越来越重要的营销渠道，如何通过电子商务平台提高品牌美誉度和忠诚度日益成为中小企业所关注的焦点。比如说，通过SNS、微薄等渠道传播来提升品牌美誉度，通过CRM系统的应用来为客户提供更优质的服务，从而提升客户的忠诚度。这些需求，使得中小企业需要一个新的模式、新的平台来发展电子商务。他们需要一个自身能够把控的平台。
随着电子商务成为中小企业越来越重要的营销渠道，如何通过电子商务平台提高品牌美誉度和忠诚度日益成为中小企业所关注的焦点。比如说，通过SNS、微薄等渠道传播来提升品牌美誉度，通过CRM系统的应用来为客户提供更优质的服务，从而提升客户的忠诚度。这些需求，使得中小企业需要一个新的模式、新的平台来发展电子商务。他们需要一个自身能够把控的平台。
有些中小企业为了提高品牌美誉度，开始在自己的企业门户网站上开发电子商务功能。但是事实证明，中小企业自身开发的电子商务网站，往往缺乏资金、人才和技术支撑，不能引来足够的客户来浏览，难以起到很好的效果，甚至有些企业的电子商务功能只是徒有其表，完全不能应用。
其次，如果过多地依附第三方电子商务平台，一旦第三方平台供应商提高收费门槛，就会使得没有自主权且资金紧张的中小企业面临巨大的资金压力，甚至不得不选择退出。最近，淘宝网提高了淘宝商城的费用门槛——保证金分为5万元和10万元，技术服务费分为3万元和6万元。也就是说，办一个商城店铺的起始费用最少就要8万元，这使得很多中小企业不得不退出淘宝商城。一位淘宝商户在网上叫苦说，他的流动资金只有20多万元，现在大部分资金都做了抵押，网店快开不下去了。
最后，由于传统的第三方电子商务平台是采用软件模式来构建的，因此中小企业在其上进行“秒杀”等促销活动时，可能会因为流量过大而导致服务器瘫痪，“秒杀”因此变成“秒瘫”。中小企业本来期待在网上做些促销，创造更多的商业机会，结果却可能适得其反。
